8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论笑??：好评
老板一家人特别热情。在店里吃了饭去泡温泉～前台帅哥帮了好多忙。清明节第一天就下雨，饭店提供给我们吹风机，浴巾，告诉我们什么比较划算～房间很大，很干净，重点距离温泉真的很近，距离竹海也很近，现在路口就可以看到！值得推荐的一家宾馆饭店。
一路前行：好评
我是艺龙入住第一人吗？很高兴首次点评。服务不错，在景区里这个价格和环境都可以接受。
1006：好评
总体来说还不错，离温泉的地方也挺近的，不过20M是肯定不止的，泡好温泉走两步挺舒服的。